Актуальная на данный момент версия новой операционной системы обладает встроенной службой технической поддержки, которая помогает решить пользователю возникающие проблемы с ОС и даже может установить связь между ним и реальным сотрудником службы техподдержки корпорации. Это всего лишь одна из удобных встроенных опций, с помощью которой Помощник Windows 10 обеспечивает необходимую степень поддержки.
Приложение “Техническая поддержка” может помочь решить многие проблемы с ПК. Вы найдёте его в меню кнопки “Пуск”. Прокрутите список приложений вниз и нажмите на нужный ярлык.
В стандартном варианте он устанавливает взаимодействие с “виртуальным агентом”. В нижнем поле для ввода напишите основные слова или термины, относящиеся к вашей проблеме. Агент попытается найти для вас некоторую информацию. При положительном результате вам будет предложено прочитать подходящую статью на официальном сайте Майкрософт.
Также можете пропустить эту часть и сразу ввести что-то вроде “связь с поддержкой”. Вам автоматически будет предложено подробно описать суть проблемы, чтобы можно было найти реального человека, который сможет оказать помощь.
Помощник Windows 10
Но это ещё не всё! Функциональная клавиша на клавиатуре F1 вызывает справку во многих приложениях. Это традиционный способ получения помощи. Она может быть полезна в браузерах, офисных приложениях и т.п.
Также мы рекомендуем использовать функцию поиска в меню “Пуск”. Допустим, вам нужно подключиться к VPN. Введите в строке поиска “vpn” и вам будет предоставлено к рассмотрению множество связанных опций, например:
- Параметры VPN;
- Добавить VPN-подключение;
- Разрешить VPN в сетях с лимитным тарифным планом;
- Дополнительные параметры.
Во многих случаях также рекомендуем использовать встроенные в систему средства поиска и устранения неполадок. Чтобы их найти, откройте системные “Параметры” и выберите категорию “Обновление и безопасность”. Здесь будут доступны для запуска многие программы диагностики. Для исправления проблем со звуком, подключением к Интернету, печатью, обновлениями и т.п.
Так и не нашли нужного решения? Не расстраивайтесь, сеть полна ответов на ваши вопросы. Источниками могут служить такие сайты, как наш с компьютерными советами, а также различные поисковые системы и официальный сайт техподдержки Microsoft. Не стесняйтесь задавать вопросы на форумах специализированных сообществ. В них стоит задавать конкретные вопросы и включать в них код или сообщение о возникающих ошибках в системе.
Еще одним вариантом для получения различных сведений о работе Windows 10 является приложение “Советы”. Его одноименный ярлык для запуска также расположен в меню “Пуск”. Здесь рекомендуются для изучения такие категории информации:
- Что нового (11 советов);
- Основные компоненты ОС (8);
- Персонализация компьютера (13);
- Лучшие советы для работы в Office (10);
- Организация своих дел (11);
- Персонализация веб-страниц (15);
- Защита компьютера (5);
- Сочетание клавиш (9);
- Основы (4).
Вот таким, как можно выразиться общим термином – “Помощник Windows 10” всегда поможет вам свести к минимуму обращения в сервисные центры. Вы не будете больше платить деньги за исправление проблем в работе операционной системы и её приложений. Спасибо за внимание!